Última actualización: 29 de agosto de 2024
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1. Información General
D’Arte Velas es una marca mexicana dedicada a la venta de velas artesanales de alta calidad. Todos los productos son fabricados con materiales cuidadosamente seleccionados para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio web https://www.dartevelas.com.mx y realizar una compra, usted acepta y está de acuerdo en cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web.
3. Productos
Cada producto en D’Arte Velas es hecho a mano, por lo que pueden existir pequeñas variaciones entre los productos recibidos y los mostrados en el sitio web. Estas diferencias no afectan la calidad ni el rendimiento de las velas.
4. Políticas de Devolución y Reembolsos
4.1. Devoluciones de Productos
• D’Arte Velas no acepta devoluciones de productos que hayan sido usados, alterados o dañados por el cliente. Las devoluciones solo serán aceptadas si el producto se encuentra en su estado original y sin signos de uso.
• Cualquier solicitud de devolución debe ser realizada dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto. No se aceptarán devoluciones fuera de este período.
• El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que el producto esté defectuoso o la devolución sea consecuencia de un error de D’Arte Velas.
4.2. Reembolsos
• Los reembolsos solo se realizarán una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado por nuestro equipo.
• D’Arte Velas se reserva el derecho de rechazar devoluciones si el producto muestra signos de uso, está incompleto, o si la devolución se basa en motivos infundados o caprichosos.
• En caso de que se acepte una devolución, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó para la compra, dentro de un plazo de 14 días hábiles.
5. Contracargos
5.1. Política de Contracargos
• D’Arte Velas se reserva el derecho de disputar cualquier contracargo emitido por el cliente si se determina que la solicitud de contracargo es infundada, abusiva, o fraudulenta.
• Los clientes que presenten contracargos injustificados o sin fundamentos pueden ser reportados a las agencias de crédito, y D’Arte Velas se reserva el derecho de tomar las acciones legales pertinentes para recuperar cualquier monto adeudado, incluyendo cargos adicionales por gastos legales.
6. Garantías
D’Arte Velas garantiza que nuestros productos cumplen con altos estándares de calidad. Sin embargo, esta garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia, o modificaciones realizadas por el cliente.
7. Reclamaciones
7.1. Procedimiento de Reclamación
• Cualquier reclamación relacionada con productos defectuosos o incompletos debe ser realizada dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del producto. Después de este período, D’Arte Velas no se hará responsable de ninguna reclamación.
• D’Arte Velas revisará cada reclamación y tomará una decisión en función de las pruebas proporcionadas por el cliente. Nos reservamos el derecho de solicitar fotografías o el retorno del producto defectuoso para una inspección más detallada.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en el sitio web https://www.dartevelas.com.mx, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, y software, es propiedad exclusiva de D’Arte Velas o sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual aplicables.
8.1. Uso del Contenido
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8.2. Marcas Registradas
• Todas las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio que aparecen en este sitio web son propiedad de D’Arte Velas o sus respectivos propietarios. Cualquier uso de dichas marcas sin autorización previa y por escrito está estrictamente prohibido.
9. Limitación de Responsabilidad
D’Arte Velas no será responsable por cualquier daño indirecto, especial, incidental o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos o de cualquier reclamación de terceros contra el cliente.
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
D’Arte Velas se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo una vez publicado en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.
11. Jurisdicción
Este contrato estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes aplicables de Pachuca, Hidalgo, y cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Pachuca, Hidalgo.
